Politique de remboursement

Le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. Le Vendeur se refuse le droit de rembourser le Client si le sac présente des traces d’usure ou a été manifestement porté ou abimé.

Exceptions. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (article 4).

Comment l'exercer. Le Client notifie sa décision de manière non équivoque, par e-mail à blue.sisters.studio@gmail.com ou par courrier à 5 avenue alain le lay, 29900 Concarneau, en indiquant sa commande.

Retour. Le Client renvoie le produit dans les 14 jours suivant sa notification, à l'adresse : 5 avenue alain le lay, 29900 Concarneau. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être renvoyé propre, non porté, non lavé, non déformé, avec son emballage. Le Client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques (article L. 221-23).

Remboursement. Le Vendeur rembourse le prix du produit et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après avoir réceptionné l’article envoyé par le client et avoir confirmé l’absence de dégradation, en utilisant le moyen de paiement du Client. Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, le supplément n'est pas remboursé.